chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

(*Áp dụng:1/1/2022)

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại website GHEHOITRUONG.VN

Thời gian áp dụng đổi trả hàng

**Không quá 07 ngày sau khi giao hàng.

Điều kiện chấp nhận đổi trả

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra, xác nhận bởi nhân viên bảo hành.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại website (căn cứ vào hóa đơn VAT hoặc biên nhận mua hàng).
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …). Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN KHÁCH HÀNG

(*Áp dụng:1/1/2022)

Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng, quý khách phải liên hệ ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.

  • Đối với mặt hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline 097.837.8899 tùy từng trường hợp có thể dừng việc sản xuất, chuyển hàng hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác. Khách hàng sẽ được hoàn lại tiền đặt cọc nhưng sẽ bị trừ phụ phí tùy thuộc vào tiến độ sản xuất sản phẩm.
  • Đối với những sản phẩm lỗi: Sau khi nhân viên bảo hảnh kiểm tra, nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.
  • Đối với những sản phẩm không lỗi: Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác hay thậm chí có ý định hủy mua hàng thì khách hàng nên chủ động liên lạc sớm để hai bên thanh toán những phụ phí sau khi hủy hành động mua hàng. Sau một ngày, chúng tôi sẽ hoàn lại phí mà khách hàng đã đặt cọc trước đây.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng hoặc khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi hàng đã giao: Trường hợp này bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí đổi hàng hóa và chi phí vận chuyển.